(网经社讯)依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规,对APP(SDK)侵害用户权益的违规行为持续开展整治。近期,上海市通信管理局组织第三方检测机构对该市APP(SDK)进行抽查,共发现42款APP(SDK)存在侵害用户权益行为(详见附件),10月20日予以通报(详见 #网经社 专题:https://www.100ec.cn/zt/shanghgai/ )。
网经社物流科技台(LT.100EC.CN)获悉,被通报的应用有安吉云仓、安吉智行数智通、德邦全链通、递管家、递易校趣、递宝、微掌柜火速猴、快宝有礼、快宝大本营、快宝商城、快宝心选、微快递、我要查快递、快宝驿站、微快递小邮筒、通递驿站、OCS电子小票、宇路通、富友快递员、富友收件宝、货运航空。
此外,还有德邦快递全球通、送美邻、韵达国际、韵达客户管家、安保放行、快超助手吉网络、智冷仓链、申通快递、壹车通、优速快递、关邮沪通、上海邮政同城直送、寄件通道、申邮宝、中通数智物业、中通维保、中通智运管家、中外运安迈世、普菲斯美食、中外运普菲斯拖柜运输司机端、SINOPFS好司机。
上述APP(SDK)应对存在的问题立即整改,并对该APP(SDK)个人信息和用户权益保护工作开展全面自评估,自通报之日起5个工作日内将整改报告和自评估报告书面报送。对未能在限期内完成整改并提交报告的,将依法依规予以处理。
另据10月14日,网经社发布的《2025年Q3物流科技投诉榜》(依据投诉量排行)显示,物流科技赛道投诉量排名依次为:顺丰速运、菜鸟裹裹、货拉拉、京东物流、邮政、安能物流、转运中国、圆通、中通。此前,申通快递、达达、59转运、北京京邦达贸易有限公司、极兔速递等也遭遇过类似投诉。
据“电诉宝”显示,2025年Q3全国物流科技用户投诉问题类型主要包括物流问题(60%)、退款问题(13.33%)、售后服务(6.67%)、霸王条款(6.67%)。热门投诉省份上,广东省(20%)、江苏省(20%)位列前二,其余还有上海市、四川省、山东省、河北省、湖北省、湖南省、福建省、贵州省、黑龙江省。此外,物流科技投诉金额主要分布为:0-100元(20.00%)、100-500元(20.00%)、500-1000元(20.00%)、10000元以上(6.67%)、1000-5000元(6.67%)。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新 增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
【小贴士】
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